Otázky spojené s nákupem zboží
»
K čemu slouží internetové stránky
www.nakup-levneji.cz?
» Je
možné si objednat zboží jinak než přes stránky internetového obchodu?
» Co pro mě znamená, že je zboží skladem - ihned k dodání?
» Lze si zboží odebrat osobně
na provozovně?
» Dostanu
ke zboží vždy daňový doklad?
» Dostanu
ke zboží vždy dodací a záruční list?
» Jak je možné, že u
určitého zboží klesá záruka při nákupu na IČO (podnikatelský subjekt)?
» Lze vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
»
Kdo nám zboží dodá a z jakých skladů?
» Platím-li objednané zboží zálohovou fakturou, jak se dozvím, že jste platbu obdrželi a objednané zboží je na cestě ke mě?
» Platím-li zboží zálohovou fakturou, kam platím a jaký je variabilní symbol?
» Lze zboží platit online prostřednictvím platební brány eBanky?
»
Kolik zaplatím za přepravu zboží ke mě?
» Jak se
dozvím o stavu objednávky a o expedici zboží?
» Zavolá mi
přepravce před dodáním zásilky?
» Je možné domluvit
přesný čas doručení?
» Co se stane, pokud mě přepravce nezastihne na uvedené adrese?
» Může objednané zboží
převzít na dodací adrese jiná
osoba?
» Je možné si zboží před převzetím od přepravce prohlédnout případně i
vyzkoušet?
» Kde můžu uplatnit
reklamaci zboží?
» Jak dlouho trvá
vyřízení reklamace?
» Jak můžu stornovat
objednávku zboží?
» Lze změnit údaje na
vystaveném daňovém dokladu?
Otázky spojené s nákupem zboží
K čemu slouží internetové stránky www.nakup-levneji.cz?
Pomocí těchto internetových stránek můžete nakupovat 24 hodin denně bez omezení po celý rok, ať už je pracovní den nebo svátek. Internetový obchod Nákup Levněji.cz neslouží jen k nakupování zboží, ale i k vyhledávání informací všem návštěvníkům, kteří se zajímají o informační technologie. Pokud se zaregistrujete, získáte další slevy, můžete konfigurovat vlastní počítačové sestavy, sledovat nebo porovnávat vybrané zboží a využívat dalších služeb stránek.
Je možné si objednat zboží jinak než přes stránky internetového obchodu?
Ne, objednávat můžete pouze na internetových stránkách. Je tím zajištěno bez problematické automatizované zpracování Vaší objednávky. Zboží je k Vám po potvrzení objednávky odesíláno přímo z centrálních skladů.
Co pro mě znamená, že je zboží skladem - ihned k dodání?
To znamená, že po potvrzení objednávky našimi pracovníky již nic nebrání expedici zboží. Ta probíhá pouze v pracovní dny a záleží na ní datum dodání k Vám na dodací adresu uvedenou v objednávce. Doručení dopravcem standardně probíhá do dvou pracovních dnů po expedici zboží v době mezi 9:00 až 17:00 hodinou.
Objednáte-li si zboží, které je skladem, v pátek po 17:00, v sobotu, v neděli nebo v pondělí do 17:00, zboží bude expedováno v pondělí a přijde Vám v úterý nebo nejpozději ve středu. V ostatních případech je zboží doručeno zítra nebo pozítří - následující pracovní den nebo nejpozději druhý pracovní den po expedici. To vše platí za předpokladu, že bude Vaše objednávka akceptována a elektronicky potvrzena našimi pracovníky v pondělí až pátek do 17:00 téhož dne.
Lze si zboží odebrat osobně na provozovně?
Ne, v tuto chvíli zboží standardně odebrat osobně nelze. Důvodem je snaha eliminovat jakékoli zbytečné náklady za účelem udržení co možná nejnižších cen na trhu. Osobní odběry zboží jsou prvkem zejména kamenných obchodů, a pro nás představují velkou zátěž/náklady spojené s manipulací s penězi a zbožím. Osobní odběr lze sjednat pouze v individuálních případech po dohodě s našimi pracovníky (jedná-li se o specifické dražší produkty).
Dostanu ke zboží vždy daňový doklad?
Ano, s dodávkou zboží dostanete vždy daňový doklad se všemi zákonem stanovenými náležitostmi. Pokud by se stalo, že jste doklad nenašli, napiště nám na fakturace@analyzer.cz a my Vám faktury obratem zašleme (stačí uvést číslo objednávky). Vyjádření auditora k podpisům na fakturách naleznete zde.
Dostanu ke zboží vždy dodací a záruční list?
Ano, ke každému zboží dostanete vždy dodací list, který slouží též jako záruční list.
Jak je možné, že u určitého zboží klesá záruka při nákupu na IČO (platí pro podnikatelské subjekty)?
Někteří výrobci uplatňují na podnikatelské
subjekty v rámci mezinárodních záručních podmínek sníženou záruční lhůtu.
Toto platí v případech, kdy je uvedeno na daňovém dokladu IČO nebo
DIČ. Koncový zákazník má
samozřejmě na nové zboží plnou zákonnou záruční lhůtu, tedy minimálně 24 měsíců a jeho
práva nejsou nijak dotčena. Snížená záruční doba je také u bazarových
položek, kde je to kompenzováno cenou produktu a v popisu zboží je tento
fakt vždy uveden.
Upozornění: Zboží z bazaru je použité, většinou po opravě a obvykle není kompletní!
Upozornění: DEMO zboží prodávané se slevou je nové (např. z testů), ale příslušenství nemusí být kompletní nebo může mít poškozený obal!
Lze vrátit dodané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano, zboží lze vrátit do 14 dnů od převzetí. Toto vrácení je podmíněno bezvadným stavem vraceného zboží a splněním obchodních podmínek a reklamačního řádu internetového obchodu Nákup-Levněji.cz. Chcete-li zboží vrátit, napište nám prosíme číslo faktury a důvod vrácení. Vašemu požadavku přidělíme CR číslo a zašleme Vám adresu skladu či autorizovaného servisu, kam je třeba zboží zaslat. Pokud jste nakoupili zboží jako podnikatelský subjekt, je možné, že Vám budou přeúčtovány vzniklé náklady a storno poplatky individuálně v závislosti na typu produktů apod..
Kdo nám zboží dodá a z jakých skladů?
Zboží bude dodáno přepravcem - společností DPD přímo z centrálních skladů distribuční společností AT Computers, a.s., mezi jejíž partnery společnost Analyzer s.r.o. patří. Dostanete se tak přímo ke zdroji a k cenám tak nízkým, jak jen to jde.
Platba zálohovou fakturou - bankovním převodem ve většině případů trvá 2 pracovní dny od podaní příkazu. Ihned po připsání platby na náš účet dochází k expedici zboží, o které jste informováni zasláním informačního emailu na elektronickou adresu uvedenou při registraci v internetovém obchodě.
Platím-li zboží zálohovou fakturou, kam platím a jaký je variabilní symbol?
Objednávku s platbou předem prosím uhraďte na jeden z následujících bankovních účtů:
Peněžní ústav: Komerční banka a.s.
Číslo účtu: 35-5515310297/0100
SWIFT: KOMBCZPP
IBAN: CZ5401000000355515310297
Peněžní ústav Raiffeisenbank a.s.
Číslo účtu: 2291562001/5500
SWIFT: RZBCCZPP
IBAN: CZ0955000000002291562001
Jako variabilní symbol použijte číslo
objednávky (bez písmen, pokud je obsahuje).
Můžete také využít možnost online platby prostřednictvím platební
brány eBanky/Raiffeisenbank, která je Vám nabídnuta na konci procesu objednávky zboží
přímo v internetovém obchodě. V takovém případě dochází k potvrzení objednávky automaticky, jakmile je Vaše platba autorizována systémem.
Lze zboží platit online prostřednictvím platební brány eBanky?
Ano, obchod umožňuje platbu prostřednictvím platební brány eBanky, ta trvá maximálně pár minut. Ihned po uskutečnění platby dochází k expedici zboží, o které jste informováni zasláním informačního emailu na elektronickou adresu uvedenou při registraci v internetovém obchodě. Platbu nastavíte tak, že během procesu objednávky zvolíte způsob platby převodem a na konci procesu objednávky se budete moci rozhodnout, zda platit eBankou či jinak.
Kolik zaplatím za přepravu zboží ke mě?
Veškeré informace o možnostech dodání zboží a poplatků s tím spojených naleznete v obchodních podmínkách zde.
Jak se dozvím o stavu objednávky a o expedici zboží?
Odeslání zboží probíhá pouze v pracovní dny. Zboží skladem obdržíte následující pracovní den po expedici zboží. Expedice zboží probíhá ještě tentýž den při potvrzení objednávky do 17:00. Objednáte-li zboží v pátek po 17:00, v sobotu, v neděli nebo v pondělí, a je-li zboží skladem, obdržíte jej v úterý. Objednáte-li zboží v úterý tak, aby bylo zboží expedováno ještě tentýž den, dostanete zboží již ve středu atp.
Informace o stavu Vaší objednávky se dozvíte po přihlášení do uživatelské sekce našeho obchodu vyhledáním konkrétní objednávky. Informace o expedici zboží je zasílána emailem na Vámi udanou elektronickou adresu. Informace o stavu Vaší objednávky se na vyžádání dozvíte u našich pracovníků prostřednictvím dotazu, zaslaného s identifikací objednávky na adresu obchod@nakup-levneji.cz.
Zavolá mi přepravce před dodáním zásilky?
Ne, telefonický kontakt není možné před dodáním zajistit. Avšak v případě, že je telefonický kontakt nutný pro doručení, sdělte nám tuto informace během objednání zboží.
Je možné domluvit přesný čas doručení?
Ne, to bohužel není v tuto chvíli možné.
Co se stane, pokud mě přepravce nezastihne na uvedené adrese?
V tomto případě bude doručení zásilky uskutečněno následující pracovní den. Přepravce se pokusí o telefonický kontakt s Vámi, abyste se společně dohodli na zdárném předání zboží.
Může objednané zboží převzít na dodací adrese jiná osoba?
Ano. Objednané zboží může převzít kdokoliv na uvedené adrese, pokud bude mít i patřičnou hotovost v případě dodání zboží na dobírku.
Je možné si zboží před převzetím od přepravce prohlédnout případně i vyzkoušet?
Bohužel ne. Zboží je přepravcem dodáváno jako nerozbalený balík, který on musí doručit v neporušeném stavu konečnému příjemci. Je-li ale balík jakkoli porušen, je třeba o tom s přepravcem sepsat zápis, případně balík nepřevzít.
Kde můžu uplatnit reklamaci zboží?
Reklamaci doporučujeme uplatnit v autorizovaných servisech. Předejdete tak zbytečnému zdržení a nákladům spojeným se zasláním zboží na adresu naší provozovny a následným zaslání zboží do autorizovaného servisu. S reklamacemi Vám rádi pomůžeme, napište nám na adresu reklamace@nakup-levneji.cz.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Nejdelší lhůta na vyřízení Vaší reklamace je 30 dní, což je též maximální zákonná lhůta (třicet dní od zahájení reklamace). Ve většině případů je reklamace vyřízena do 10 pracovních dní. Tuto lhůtu lze výrazně zkrátit, pokud reklamujete zboží přímo v autorizovaném servisu výrobce.
Jak můžu stornovat objednávku zboží?
Storno objednávky můžete provést emailem, telefonicky, faxem či jiným dostupným komunikačním kanálem.
Lze změnit údaje na vystaveném daňovém dokladu?
Změnu údajů je možné provést i po vystavění daňového dokladu. V případě, že potřebujete změnu uskutečnit, zašlete nám poštou originál původního daňového dokladu společně s průvodním dopisem popisujícím požadovanou změnu daňového dokladu - tato změna je zpoplatněna dle platných obchodních podmínek.
Děkujeme Vám za zájem o náš internetový obchod a těšíme se na Váš nákup
Tým Nákup-Levněji.cz
e-mail:
obchod@nakup-levneji.cz
gsm: +420 605 234 567
Provozovatel obchodu:
Analyzer s.r.o.
www.analyzer.cz
